10月10日下午，市委副书记、市长胡启生赴“12345”市长热线受理中心，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育调研，就群众反映的“烦心事”“揪心事”进行专题调度解决。市政府秘书长周剑等参加。

　　调研中，胡启生详细了解热线工作流程、群众反映热点问题、群众满意度等情况。他指出，“12345”热线是政府与群众之间的桥梁，要坚定群众身边无小事理念，认真倾听群众呼声，全力办理群众诉求，让群众困难有处可诉、问题有处可办。

　　座谈会上，市政府办汇报了市长热线工作开展情况、存在的主要问题。胡启生与民政、公安、住建等部门单位负责人座谈，就市民长期反映的关于殡葬车辆鸣炮噪音、城区犬类管理、夜间施工噪音扰民等问题进行现场交办，要求限期解决。

　　就做好下一步工作，胡启生强调，各级各部门要结合主题教育，牢固树立以人民为中心的发展思想，按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”总要求，坚持问题导向，进一步创新热线工作方法，不断拓宽服务渠道，走进社区和基层，“零距离”倾听百姓诉求，面对面解决问题。要强化热线数字治理能力，树立大数据理念，对老百姓反映的问题进行数据分析，了解群众所思所想所盼，不断提高服务群众的能力和水平。要加大热线反映问题的解决力度，聚焦群众反映的热点、难点、堵点等问题，进一步改进工作作风，敢于担当、各司其职，做到民有所呼、我有所应，努力打造政府放心、人民信任的政务服务热线。（铜陵日报记者 朱敏）