12月10日上午，市委副书记、市长孔涛来到市信访局公开接待群众来访，面对面倾听来访群众诉求，心贴心解决群众实际问题。市政府秘书长古劲松等参加接访。

　　接访过程中，孔涛耐心倾听群众诉求，详细了解信访事项细节，了解核实有关情况。针对市民反映的情况，孔涛现场与有关部门认真分析研究，制定问题解决方案，要求在依法合规、公平公正的前提下，充分考虑客观因素，切实解决问题。

　　孔涛强调，民有所呼，政有所应。信访工作是党委政府了解民情、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，切实解决群众信访诉求和各类急难愁盼问题，疏导群众心中之“堵”，解开群众心中之“结”，把关心关爱送到群众心坎上。要把群众来访作为听取基层民意、改进工作方法的重要渠道，及时研判和掌握问题，不断提高源头治理能力，将群众关注的热点难点问题解决在平时，将各类矛盾纠纷隐患消除在萌芽状态。要注重常态长效，探索完善畅通、有序、务实、高效的问题解决机制，运用法治思维和法治方式为群众排忧解难，以解决问题的实际成效取信于民，为铜陵经济社会高质量发展营造和谐稳定社会环境。（铜陵日报朱敏 实习生 查倩 潘伟）