事迹简介：自 1999年成立以来，市法律援助中心始终坚持“以人为本、服务为民”的宗旨，大力加强便民服务窗口和法律援助网络建设，在全省首创了法律援助青年律师服务团、点援制等多项举措，充分维护了广大困难群众和特殊群体的合法利益，保障了社会公平正义。先后获得全国法律援助先进集体、省妇女儿童维权先进集体等多项荣誉称号。

　　市法律援助中心自1999年成立以来，在市司法局领导班子的正确领导下，紧紧围绕党委、政府中心工作，坚持“以人为本、服务为民”的理念，想群众之所想，急群众之所急，充分发挥法律援助工作职能，扎实开展各项法律援助工作，充分维护了困难群众和特殊群体的合法权益、保障了社会公平正义、维护了社会和谐稳定，各项工作成效显著，得到了中央部委、省、市各级党委、政府和社会各界的肯定，先后获得了全国和全省法律援助先进集体、全国和全省“敬老文明号”、全省妇女儿童维权工作先进集体、全省青少年维权岗、市行政服务中心先进集体、市青年文明号、市妇女维权岗等荣誉称号。

　　安徽省电视台专门采访制作了我市法律援助案例专题节目、安徽省广播电台农村频道法制时空“以案释法”专题节目、铜陵电视台生活服务频道、铜陵广播电台“行风热线”、“司法行政之声”、“风华铜都”和“民生工程跟踪报道”也都对我市法律援助工作和案例作了专题报道、《铜陵日报》在“司法行政”专栏、“法律援助你问我答”栏目、《铜陵广播电视报》在“司法行政”专栏都开辟了法律援助专栏，宣传报道我市法律援助工作。

　　多年来，市法律援助中心不断创新服务方式，提升服务能力，在实现公平公正的前提下，不断提升工作效率，真正做到了便民利民。

　　一是不断降低法律援助申请门槛、扩大法律援助范围，实现“应援尽援”。2008年，将经济困难标准由低保户提高到家庭人均收入低于600元标准，大大高于全省平均水平，使更多的困难群众得到了免费的法律援助，办案量逐年递增，以近三年为例，2011年办理660件，2012年办理案件827件，2013年办理1123件，年均增幅30%,每万人法律援助率位于全省首位。不断加强法律援助队伍建设，在全省率先建立“法律援助青年律师团”，加强案件监管，法律援助案件群众满意率达100%，全年无一起群众投诉，实现质量“零投诉”。三年来，共为困难群众挽回经济损失近3000万元。开通了老年人、妇女、未成年人、农民工、残疾人等特殊群体维权绿色通道，实现优先受理，优先指派。农民工因工伤、追索劳动报酬等申请法律援助，不再做经济困难审查，只要提供身份证和工作证明，即刻提供法律援助。极大地方便了弱势群体申请法律援助，实现受理“零等待”。

　　二是构建“铜陵市半小时法律援助服务圈”，为群众提供“一站式服务”。加强法律援助中心便民服务窗口建设，市、县（区）法律援助中心便民服务窗口均已经投入使用，全部坐落在临街一楼，市中心面积400平方米，县（区）在100平方米以上，中心窗口内设置有接待区、等待区、私密谈话室、心理咨询室等功能区域，配备有老花镜、急救箱各种便民设施，摆放着各种法律援助宣传资料，将“148”接待来访制度、法律援助流程、法律援助范围等公示上墙，接受群众监督。在市、县（区）两级妇联、团委、总工会、残联、老龄委以及公、检、法等部门设立了近80个法律援助工作站，在全市各村（居）民委员会设立了190个法律援助联系点，培训了1900名法律援助明白人，开展法律援助宣传，接待法律事务的来信来访，解答法律咨询，代写法律文书。法律援助便民服务窗口的建成和工作网络的全覆盖真正地方便了群众申请法律援助，使群众在半小时之内就能就近申请法律援助，实现了申请“零障碍”。

　　三是发挥12348、12355（未成年人专线）法律咨询专线优势，免费解答法律咨询。安排了3名专职律师为市民提供热情周到、高效便捷的专业法律咨询服务，实现咨询“零距离”。近年来，平均每天接待咨询电话20余人次，2013年共解答法律咨询6721件。三年来，共解答群众法律咨询近20000人次。

　　四是加强部门协作，共同做好法律宣传、教育和法律救助工作。加强与市妇联、团市委、总工会、残联、公安、法院、检察院等部门的沟通、协调，开展送法律援助进社区、进工地、进监狱、进乡村、进学校、上街头等服务活动近100场次，散发法律援助宣传资料近3万份。积极参与处理上述部门接待和转办的一些案件。仅2013年，就参与办理了市信访局转办的案件132件，残联转办的案件3件，妇联转办的案件2件。

　　开展以“热心、耐心、细心、暖心、真心”为主的“五心”服务。怀着对广大人民群众的深厚感情，热情耐心地接待每一位来访群众，认真办理每一件法律援助案件，通过法律援助的真诚帮助，让群众真正感受到党委政府的关怀。

　　每年的1、2、12月，市、县（区）各级法律援助中心都要联合行动，开展主题为“农民工兄弟——维权路上，我们与你同行”、“情暖农民工维权服务月”等法律援助专项维权活动。在火车站、汽车站的候车大厅前向往返此处的农民工赠送法律援助知识材料，解答法律咨询，提醒农民工朋友外出打工应当注意的法律事项，受到了农民工的广泛好评。3月，开展妇女维权专项行动，为广大妇女释疑解惑，依法维权。5月，开展残疾人专项维权活动，帮助残疾人解决实际困难。6月，开展未成年人普法宣传教育，使未成年人自小培养法律意识。8月，开展军人军属维权服务活动，关心关爱人民子弟兵。10月，开展老年人维权月活动，为老年人送上一份温暖。

　　全市法律援助人带着一片真挚的爱心办理每一件法律援助案件，在提供免费法律服务的同时，常常还给予当事人生活上的帮助，如2012年度“铜陵好人”冯霞律师在办理张某、杨某等离婚案件时，看到当事人家庭特别困难，不仅在法律上提供全面的帮助，还在经济上给予援助，帮助她们渡过暂时生活上的难关，案件结束后，她们都把冯霞律师当作了自己的亲人。2011年5月，创元律师事务所主任严锐律师在办理一位残疾未成年人少女黄某离家出走案件时，由于其父母（离异）和其监护人都没有行使对其的监管，造成其流落街头，对其身心健康产生了不良影响，严锐律师就积极联合妇联、团市委、民政局等部门，先将其安排在收容所暂时过渡，考虑到黄某身上没有钱，严锐律师就私人给了200元钱用于其短期生活费用，同时自己驾车多次往返下乡与其父母（离异）和其监护人沟通，经多方努力，解决了黄某住宿和生活费，最后此案得到较为圆满地解决。2012年12月，铜陵市江北某厂拖欠潘某、张某、胡某、韩某、许某、龙某等六个班组、合计农民工106人工资509337元，市法律援助中心接到申请后安排多名律师组成律师团提供法律援助服务，律师团利用一周时间收集证据、加班加点迅速向人民法院提起诉状，2013年1月，在法院协调下，双方达成调解，2013年2月2日，厂方向农民工支付了70%的工资款（共计35.7万余元），使农民工愉快的回家过春节。

　　像全市法律援助人这样热心公益、奉献社会的事例枚不胜举，法律援助人“热心、耐心、细心、暖心、真心”的服务形象深入人心，获得了群众的交口称赞，收到了群众送来的“法律援助解民忧、高效快捷促和谐”、“伸援助之手、献诚挚爱心”等感谢锦旗数十面。