事迹简介：吴家旺，郊区铜山镇村民。虽肢体残疾，但自立自强，通过刻苦学习掌握了家电修理技术，并开办了家旺家电修理店。20多年来，他怀着一颗感恩的心回报社会、服务社会，始终坚持“诚实守信，热情服务”经营理念，尽力提供最周到的服务，并经常为身边的残疾人排忧解难，向苦难群体伸出援助之手，深受当地人的信赖和赞赏。

　　在铜陵市郊区铜山镇，无论谁家里电器出了故障，首先就会想到修理工吴家旺。

　　吴家旺，一名普普通通的家用电器维修工，1973年出生于郊区铜山镇的一农民家庭，因自幼患脑瘫导致双下肢严重残疾，行动不便，只能借助拐杖艰难行走。1992年高中毕业后的吴家旺，为了能自食其力，跟镇上的一位师傅学习了家用电器维修技术。因为他勤奋好学，刻苦钻研，很快就在小镇上开了一家电器维修部，因他诚实守信，服务热情，深受当地人的信赖和赞赏，他经营的“家旺电器”也成了当地的一大招牌。

　　从业二十年来，他始终坚持诚实守信，热情服务的经营理念，为顾客修理家用电器，他从来不欺瞒哄骗，每修理一件家用电器，他都会明确地告诉顾客是什么地方出了故障，更换了哪些原器件，对原器件明码标价，实事求是，从不多收顾客一分钱。遇到家庭困难的顾客或者残疾人来修理家用电器，他一律实行免费修理，就连原器件都不收取一分钱。正是他的这种做法，深受顾客的信赖和感动。2011年夏天，当地一位残疾人先后三次到修理部来修理电器，他都没有收取一分钱，另外贴出了许多原器件，使得对方实在过意不去，硬是买来了冰水塞到他手上给他降温。

　　对待顾客，他总是提供热情周到的服务，想方设法用最快的时间为顾客排除电器故障，解决问题。无论什么时间，只要顾客有需求，他都会尽力满足，绝不拖延。2009年大年三十上午，吴家旺已经贴好修理部的春联，准备回到农村的老家和父母一起吃年夜饭，铜山镇杨村一村民急匆匆地跑来，说自己全家刚从外地打工回来过春节，家中的电视机长期没有使用现在无法开机，请吴家旺去帮他修理。大年三十，家家户户都要收看春节联欢晚会，电视机坏了，肯定不行。吴家旺二话没说，带上修理工具，骑着残疾三轮车就往这户村民家赶，经过一个多小时的修理，电视机修好了，又发现村民家楼顶上的卫星接收天线严重损坏，接收不到电视节目，吴家旺又骑车返回修理部带上卫星天线再次来到村民家中，并冒着寒风，举着拐杖爬到村民家的楼顶上，为村民安装卫星天线，直到下午四点钟，吴家旺又冷又累地回到家里，但他心里有一种说不出的舒畅，因为他用自己的辛苦给顾客带来了春晚的欢声笑语。

　　尽管自己身体残疾，行动不便，但吴家旺想到的是尽量给别人提供方便，对于许多年纪大、行动不便，或者是大型难以搬运的家用电器，他总是拄着拐杖，拖着残疾的双腿上门服务。由于他双腿严重残疾，爬楼十分费力，但他从不因此而拒绝上门服务。他总是每上一层楼梯停下来休息一会，爬几层楼就会累得满头大汗，顾客看他累得不行，要去背他上楼，可他总是婉言谢绝，执意要求自己上楼。为了方便顾客，如果在顾客家里碰到一时无法解决的难题，他就用自己的残疾车把电器拉到修理部修理，修好之后，再把电器送到顾客家里，但不从因此而多收费。

　　质量就是信誉，他在修理家用电器时总是一丝不苟，查找出故障的真正原因，更换质量好的原器件，做到维修故障电器标本兼治，保证了维修后的电器质量。吴家旺就是这样凭借着他精湛的修理技术，诚信热情的服务赢得了顾客的称赞和信赖。他的服务范围不仅涉及铜山镇的每个家庭，几十公里外的池州市牛头山镇和殷汇镇的角角落落都留下过他的脚印。在努力付出服务社会的同时，他也赢得了荣誉和尊重。2007年和2011年先后两次被市残联推荐代表铜陵市残疾人参加省残疾人职业技能大赛，铜陵日报、铜陵电视台等媒体先后多次报导他自强不息，热心服务社会的精神。

　　他说自己是个残疾人，生活中感受到社会各方面的关爱和帮助，十分感动。他也要用一颗感恩的心去回报社会、服务社会。他经常为身边的残疾人排忧解难，向困难群体伸出援助之手。2008年汶川大地震，他第一时间就带着上幼儿园的儿子到社区捐款，他的行为感动了在场的所有人。

　　吴家旺，一个平凡普通的残疾维修工，在平凡的岗位上用他自强不息，诚实守信，热心服务社会的精神感动着身边每一个人。