事迹简介：15年来，她日均受理档案查阅申请200多份，经手查阅出具的20余万份报告无一差错。工作期间，曾遇一小女孩走失，她主动将女孩接到办公室内照顾，直到联系上其母亲。她曾荣获省政务服务系统“最佳服务之星”、市“三八红旗手”、市“文明服务标兵”等荣誉称号。

　　李颖是铜陵市房地产市场管理处驻政务中心档案利用科的一名工作人员。十多年如一日的付出，让她在平凡的岗位上书写非凡的人生篇章。

　　“我等了半天了怎么还没办好？”“有房产证不就行了嘛，还非要身份证？”“这表怎么填？下一步怎么办？”……每天，来市政务服务大厅办理房产业务的群众络绎不绝，各种问询应接不暇。面对服务对象的各种质疑、抱怨、牢骚，李颖总是不急不燥，面带微笑倾听诉求，然后从零碎且不太确切的话语中捕捉“关键信息”，耐心地给予简洁、准确的回答。

　　除了做好服务好办事群众等日常工作，李颖常常还要配合法院和上级机关查询信息、调阅档案。由于房产业务信息量大、数据多，整理比对工作十分繁重。十多年来，李颖平均每天要受理200多份房屋信息查询，经她查阅出具的各类报告累计达20万余份，无一差错。

　　由于工作的性质特殊、任务繁重，李颖所在科室加班加点是常有的事。同事中谁的父母身体不好，谁的孩子即将升学考试，她都理解支持，作为科室年纪最大的职工，她却总是自己吃苦在先、主动揽活，对同事照顾有加。在单位她不仅仅是经验最丰富、工作能力最强的职工，在年轻人面前，她还扮演者姐姐、阿姨的角色，说起李颖，同事们总是难掩敬佩之情，在大家心里，她已然成了大家工作岗位上依赖的“靠山”。

　　2018年夏天，她的母亲和婆婆相继生病住院，由于科室人手不足、工作实在脱不开身，她白天坚守岗位，晚上挤出时间往返于母亲和婆婆的的病房，照顾二老的饮食起居。有时在医院忙到深夜没来得及吃上几口饭，又接到单位的电话，她赶忙套上外套，前去单位继续加班。那段时间，她承受着巨大的工作压力和精神压力，她没有一句抱怨，不分白天黑夜的连轴转，半个多月来，母亲、婆婆都康复了，她却因为过度劳累病倒了。

　　2017年3月27日，正在为群众办理业务的李颖发现服务大厅内一名走失的小女孩，将手上的事情交给同事后，她便将小女孩接到办公室内，在耐心安抚、细心照顾的同时，第一时间联系到孩子父母。女孩父母感动万分，而在李颖看来，自己只是做了一件应该做的小事。

　　她所在科室的服务窗口总是保持着干净整洁，每天午饭时间是办事群众最少的时候，她却闲不下来，帮着同事擦拭窗口和服务台。这样长年累月下来已经成了一种习惯，她说：“这些都是大家的门面，门面干净了，我们工作安心，老百姓来办事也舒心。”在她的带动下，她所在科室荣获2018年度全省政务服务系统“最佳服务窗口”称号。

　　十多年来，李颖带着“干一行、爱一行、精一行”的职业情感，把岗位作为自己奉献聪明才智、展示人生价值的舞台，把工作当作快乐、当作幸福，保持一股积极进取的干劲、一种拼命奋斗的热情，想方设法把工作做好、做到极致。由于表现突出，李颖多次被评为市政务服务中心“优秀服务标兵”、“最佳服务标兵”，并荣膺2017年度铜陵市“三八红旗手”、2018年度安徽省“最佳服务之星”、2019年铜陵市劳动模范称号。