事迹简介：铜官山区天井湖社区天桥卫生服务站，服务5个小区13000余居民，提供老年保健、慢性病精神病人关爱、中医诊疗等服务，配备免费接送轮椅，上门服务居民已达5800余人，为居民提供365天全年不休的贴心服务。同时，聘请资深中医师，提供低价或免费的中医理疗等特色服务，每月为精神疾病康复者组织一次联谊活动，在居民中赢得广泛认可。
正 文：健康家园，健康卫士。铜官山区天井湖社区天桥社区卫生服务站隶属于铜陵市立医院，服务天桥新村、五松西村、井湖雅居、秀水山庄、和谐家园居民，服务人口13000余人。该站踏踏实实地开展老年保健工作、慢性病人管理、上门服务、精神病人管理、提供中医适宜技术服务、临终关怀服务等，服务持续时间长，惠民程度比较高，深得社区居民满意，经济效益、社会效益在铜官山区乃至全市遥遥领先，成为新时代社区卫生机构的榜样。日前，该站荣获全国百家群众最满意医疗卫生服务机构，站长杨小玲在全国医疗调研会上还受到国务院副总理刘延东的接见。
便民为民，一年365，轮椅，补助
社区卫生服务现在是一年365天，天天便民为民服务，而天桥站这样做起步是最早的。该站2011年3月1日开始，调整了作息时间，将原来的每天中午和周六下午、周日全天正常的休息时间予以取消，极大地方便了上班、上学的社区居民及时看病。该站一年365天天天如此，哪怕正月初一也不例外。家里有上学孩子的，早上做好中午饭，让孩子中午自己热饭，或者常年送到小饭桌。到忙碌时节比如居民体检，医务人员甚至忙到晚上9时。因为切切实实深受居民的信赖，该站每天人满为患，因而业务量在铜官山区同行当中遥遥领先。
该站还专门有一个轮椅，居民来站里看病、体检不方便，医务人员用轮椅接送。社区里有一家养老院，社区医务人员每月一次上门服务，一些腿脚不方便的老人因为有轮椅来回方便多了。
同时，社区百姓出现了小伤小病，出现了一些常见病症状，社区都是免费提供用药。
政府对于社区卫生服务惠民政策，天桥站里不仅张贴公布，还吃透把握主动向居民宣传解读。得益于这样的贴心服务，2014年我市首次施行慢性病患者门诊补助即时结算政策，该社区享受报销补助的居民在全市社区中最多。
无偿上门服务5800余人
天桥站开展上门服务始于2004年，这在全市最早，他们学习上海社区卫生服务模式，对于空巢家庭、残疾人家庭提供上门服务，每月一次。2011年，该站走访这些家庭发现，这些家庭出乎意外地贫困，于是决定免收一年40元的上门服务费。并且扩大上门服务群体，只要是确有需要，都无偿提供上门服务，而且这种服务非常规范、非常贴心，患病居民症状不佳的时候，来个电话医生随时上门。至2014年底，该站规范地做到上门服务的居民已经达到5800余人。仅2014年无偿上门2800人次。另，2014年下半年，还和市与我同行爱心协会合作，对社区30位80岁以上高龄空巢或独居老人，进行为期半年上门医疗健康检查或服务的志愿服务活动。
祖孙三人两人有病，上门服务健康无虞
天桥站上门服务由医生护士两人组成的团队进行的。有一户家庭祖孙三人两人有病，70多岁的奶奶是多年的高血压、冠心病、中风患者；20来岁的孙子从小患类风湿关节炎、父自杀、母离家出走，把孩子丢给了老人。对此天桥站2005年就开始上门服务，每月10日上门，对类风湿关节炎的孙子开展康复指导，对老人指导服药、量血压、听心率等。2011年开始，市政府实施民生工程，由社区医生承担每年为65岁以上居民免费开展体检。为此，医护人员上门采血、做心电图等项目检查。老太太特别肥胖，体检非常不便。正是得益于社区的真诚服务，奶奶、孙子健康状态比较平稳，现在老太太拄着拐杖维持生活自理，小孙子也能在家走动。对于天桥站社区卫生服务，老太太千恩万谢，不止一次地哭着说：共产党好！政府好！社区好！
七双棉鞋的故事
五松社区五松西村10栋有一位独居老先生，既有高血压又有糖尿病，2006年80岁时不慎摔倒了腿，造成粉碎性骨折，常年卧床不起。6年里社区医生坚持提供上门服务测血糖、测血压，一开始每月一次，后来增加到三次。2012年冬季老人86岁时出现严重的肺部感染，但老人坚决不愿住院。这时家人要求社区上门吊水，社区医生出于临终关怀考虑，破例上门吊水。老人严重的哮喘症状得以缓解，并且还能进饮食。就在那天晚上，老人安详地走了。临终之际，老人托付家人一定要给天桥站7名医务人员每人买一双棉鞋，以表达医务人员多年来对他家人般的照顾。七双棉鞋，寄托的是老人对于该站医务人员的无限深情。
多年来，天桥站就是这样对于一些临终的老人虽然不能起死回生，但都是提供一些力所能及的服务，如家庭护理、能量补给、症状缓解、精神抚慰等，尽可能减轻病人临终前的痛苦。
“铜陵的社区卫生服务比我们上海还好！”
天桥社区有一位70多岁独居老太太，社区一直给她提供健康服务。老人儿子在上海工作，她就一个阶段在铜陵，一个阶段在上海。天桥站对于这样的老人，总是能够连续提供健康服务。2012年秋季，该站落实民生工程为65岁以上老年人免费体检，这位老人的儿子从上海归来陪妈妈体检。天桥站对于来来往往的居民尽可能都热情相迎相送。老人的儿子深有感触地说，从他和老妈妈的切身感受，他万万没有想到，铜陵的社区卫生服务做得比上海做得还好，比上海都做得人性化！
社区另一位高血压患者70多岁独居老太太，老伴去世以后，一年有一大半时间投靠儿子在上海。站长杨晓玲始终关注这位老太太，每次从上海一回来，社区卫生服务就接续到位。杨晓玲说常常从老太太楼底下经过，留意老太太有没有回来，一看到阳台上晒衣服就马上去敲门，让老太太非常感动：社区真是把我的健康放在心上！
家庭签约式服务救命一家三口
2013年1月26日，天桥社区居民颜鹤英老人家里由于房子通风不好，女儿带外孙子使用瓶装液化气洗澡，这时液化气泄漏，外孙子先中毒了，接着女儿不省人事，老太太给女儿做人工呼吸，发现女儿已经高度缺氧。得益于与社区卫生服务站签订了家庭签约式服务，颜老太太立即打电话求助天桥社区卫生服务站，没想到刚打完电话就倒地了。老太太后来说，要不是天桥社区医生与居民非常熟悉，及时赶到并拨打110、120电话，她们母女和外孙三条命就没了。
精神疾病患者28年没出门，如今挣钱孝敬人
天桥社区卫生服务站2011年10月率先在全市、全省建立了社区精神卫生服务中心，在三院的指导下开展社区精神疾病康复者健康指导和管理工作，管理着社区48个精神疾病康复者。他们每个月组织开展一次精神疾病康复者联谊活动，经常参加活动的有十三四人。社区把这些康复者叫到一起来，陪他们打牌，陪他们开展各种文艺活动和生活技能培训，进行心理疏导和人际关系疏导，指导用药治疗和康复。康复者们康复了，天桥站成为他们康复者们的家园。
有一位30来岁的青年男子，自小患有精神疾病，20多年没出过家门。得到社区医生精心指导以后，这个年轻男子康复了，在社区帮助下找到了一份工作，2013年3月开始在社区物业公司做清洁工，一个月有1200多元收入。一年来，这年轻人病情稳定，工作表现甚好。春节时用自己的劳动所得给妈妈买了一块手表和一件羊毛衫。妈妈感激涕零：自从有了社区医生帮助健康维护，儿子就发生了天翻地覆的变化，以前对妈妈想打就打，想骂就骂，现在儿子变得孝顺了。
高水平中医服务叫响社区
社区开展高水平的中医服务，这在全市绝无仅有。2013年元旦以来，应社区居民的要求，天桥站聘请了一位资深中医师，针对社区中老年人的颈椎、腰椎、失眠、便秘、前列腺增生等病症开展了中医理疗、拔罐、推拿、刮痧、针灸等特色服务，疗效明显，收费低廉甚至免收，开诊以来，人满为患。到目前为止，已经成功治疗总治疗2259人次，效果明显。小便失禁的老太太，在大医院西医治疗4年没效果，来这里拔罐治疗治愈了。老太太和她的女儿非常感谢。同样一些老年人前列腺增生问题也都解决了。