事迹简介：王玉芳，铜官山区朝阳社区环卫工人。工作中，她任劳任怨，14年坚守环卫工作第一线，克服责任区人流量大、餐饮网点多、小摊贩多等困难，用勤劳的双手扮靓着城市。生活中，她乐于助人，20年如一日义务照顾患腿部残疾的邻居以及其他的几位孤寡困难老人，让他们生活得顺心和谐，她的爱心和行动感动着身边的每一个人。

　　王玉芳，女，48岁，家住朝阳社区杨家山村2栋201室，是朝阳社区一名普普通通的环卫工人。岗位上，她兢兢业业，用自己勤劳的双手换来干净整洁的小区环境；生活中，她关爱困难邻居，尽己所能帮助邻里，无怨无悔，她用自己的行动和真诚的感动着身边的每一个人。

　　爱岗敬业篇

　　2001年初，失业两年多的王玉芳不顾家人的反对成为杨家山街道的一名环卫工人。进入岗位初期，王玉芳本着干一行爱一行的态度，虚心向老同事学习，因为她知道任何工作都要讲究方式方法的，这样才能提高工作质量和效率。王玉芳负责的片区毗邻学校和城市主干道，餐饮网点多、人流量大、小摊小贩也多，每逢上下班、学生上下学高峰时段，产生的垃圾就特别多，她都及时清扫。沿街有损市容市貌的各种“牛皮癣”小广告，她也是及时铲除。有时遇到乱扔垃圾还蛮不讲理的人，王玉芳也感到委屈，但她总能调整好情绪，默默的扫除垃圾。久而久之，周边的经营户、居民都被她的任劳任怨所感动，大家也渐渐的自觉维护环境了。

　　就这样她在环卫岗位上，一干就是十四年，她每天都是提前到岗，早早的就把自己负责的区域清扫干净。由于保洁工作劳动强度大，尤其是遇到大风或雨雪天，路段上就需要来回不停地巡扫，一干就是6、7个小时，她经常是累的满头大汗、腰酸腿疼，可她从没有退缩过。由于长期的劳累，导致她的体质不断下降，2010年她被诊断出甲减，需要长期服药，医生嘱咐她不能过度劳累，要多静养休息。可她在治疗一段时间后，再一次不顾家人的反对，回到了一心惦记的岗位。她身边的人都不理解，对她说：“现在家里的日子不是不能过，你应该找个轻松点的工作，这清洁工也不是啥好工作。”可她却把这份工作看得很重要，她总是说：“这环卫工作稳定呀，只要我好好干，就不会下岗。再说，我们铜陵市正在争创国家卫生城市，我就更应该坚守岗位，也算为争创工作献一份力呀！”王玉芳这样说也是这样做的。这几年，我市的文明创建活动开展得如火如荼，城市环境卫生工作更是变得尤为重要，对清洁工的工作要求也越来越高。为此，社区组建了文明创建突击队，王玉芳第一个报名参加，对小区内的一些卫生死角，不管活多脏多重，只要她知道了，肯定是冲在清理队伍的最前列。在干好自己本职工作同时，她还常常帮同事清理笨重的杂物和建筑垃圾，在她的影响下，小区里的环卫工人之间形成了互帮互助的良好氛围，也有助于提高日常卫生保洁质量。

　　由于她在工作岗位上的任劳任怨，其个人先后获得“杨家山街道2006年度文明创建先进个人”、“朝阳社区2011年度文明创建先进个人”、“铜官山区2012年度创建全国文明城市先进个人”等荣誉称号。

　　关爱邻里篇

　　除了工作上的兢兢业业，生活中的王玉芳也充满着爱心。

　　王玉芳家楼下的刘师傅，双腿残疾，几十年来独自居住，生活诸多不便。王玉芳早从1993年起就开始义务照料刘师傅，从买菜、洗衣被、打扫房间到请医生上门看病等等，只要是力所能及的事儿她全包下了，20多年从没间断过。2012年冬天的一个夜里，王玉芳被一阵急促的手机铃声吵醒了，她拿起了电话，只听见刘师傅在电话那头痛苦的说着些含糊不清的话。王玉芳知道刘师傅急需帮助，她不说二话，立马放下电话，穿上衣服就下了楼，用刘师傅家的备用钥匙打开门。一进门，只见刘师傅趴在地上，身边有个破裂的开水瓶，地面上有水。王玉芳赶紧上前扶起了刘师傅，询问之下，原来是因为刘师傅半夜口渴，想倒点水喝，因腿脚不便，加上夜晚视线不好，一不小心倒地并摔碎了开水瓶，无法起身。要不是王玉芳及时赶到，不敢想象在那寒冷的冬天夜里，刘师傅躺在潮湿的地面上，会有什么样的严重后果。

　　还有楼上的李师傅夫妇，10多年来也一直被王玉芳义务照顾着。李师傅夫妇都是盲人，年事已高，生活中诸多不便，王玉芳只要有空闲时间都会去帮助打扫卫生、洗洗菜、陪老人聊聊天，让两位老人倍感温馨。

　　不单单是日常生活上，连帮助邻居找工作这样的事情，王玉芳也很热心。隔壁的丁阿姨腿有残疾，加上丈夫去世早，生活很困难。当王玉芳了解到小区的公厕管理员即将辞职，她赶紧把丁阿姨的境况向社区反映，希望社区将这个岗位留给丁阿姨。王玉芳的热心感动了社区工作人员，丁阿姨顺利的拥有了这份工作。而当时王玉芳的妹妹仍旧失业在家，王玉芳也被家人埋怨是“胳膊肘往外拐”。

　　王玉芳的热心肠和种种助人为乐行为被街坊邻居交口称赞，她却总说：“邻居之间相互照应是应该的，我做的也都是些小事情。”然而，正是这些“小事情”的累加，诠释了王玉芳那份朴实的大爱情怀。