志愿“网格” 服务“满格”

　　——义安区创新推进文明实践志愿服务网格化

　　2023年以来，义安区在全区范围内创新推进文明实践志愿服务网格化，在752栋楼划定了96个网格，社区网格志愿者达2860余名，实现志愿服务社区网格全覆盖，逐步形成群众有需求、网格有响应工作格局，切实解决了志愿服务网格怎么建、谁来做、做什么的问题。

　　搭建网格体系，解决“怎么建”问题。在探索实施文明实践志愿服务网格化工作中，该区研究制定深化拓展社区志愿服务网格化管理实施方案，有效推动纵深融合，释放网格服务“最大化效应”。区、乡镇、社区三级联动，构建“区实践中心领导、乡镇党委负责、文明实践所（站）管理、网格长落实、楼栋长包保、志愿者参与”的六级网格化模式，按照“网格固定化、任务清单化、活动常态化”工作原则，社区依据管辖区域、楼栋分布、集散程度等，划定网格。以每个居民小区为一个完整的网格体系，各居民小区以楼栋300-500户为基本单元划定若干个网格，每个网格设立1个网格长、多个楼栋长，建立起“乡镇-社区-小区-楼栋”清晰的网格体系。

　　组建志愿队伍，解决“谁来做”问题。文明实践志愿服务网格化工作开展以来，该区坚持志愿者作为主体力量，不断优化和增强志愿服务队伍，以“常备队伍+X”模式，组建“14+X”区级文明实践志愿服务总队。“14”即理论宣讲、医疗健身、法律服务、卫生环保、科学普及等14类常备队伍，“X”即若干支具有特色和优势的志愿服务队伍，定期到社区网格开展主题活动；各社区网格发挥党建引领和党员干部示范带动作用，招募乡土文化人才、科技能人、“五老”人员、群众性活动带头人等做志愿者，以3-5名志愿者为基础，组建若干支楼栋志愿服务队，常态化开展群众乐于参与、便于参与的志愿服务活动。目前，该区有志愿服务队伍460余支、志愿服务骨干4200余人，新时代文明实践志愿服务队伍形成规模效应，做到了区级队伍进网格、社区队伍互联通、网格队伍有活力。

　　细化工作举措，解决“做什么”问题。以文明实践志愿服务便民利民为导向，准确把握群众需求动态，该区精心策划贴近百姓、贴近生活的网格志愿服务项目，持续推出服务清单，在小区出入口、楼道口公布网格信息。聚焦群众所思所想所盼，网格员当好信息收集员、矛盾调解员、事务代办员“三大员”角色，发挥桥梁纽带作用，及时将疑难复杂问题上报至公安综治、司法调解、法律援助等专业部门协调推进，帮助群众代办“就业政策咨询”“居民养老保险认证”等相关部门延伸的基本公共服务事项，协助社区开展其他社会服务管理工作，将社会服务送到群众家门口，推动形成我为人人、人人为我的良好风尚。(铜陵日报 李莉 陈青)